Děláš si svoji práci, když ti najednou někdo zčistajasna řekne do očí nepříjemnou poznámku. Co uděláš? Jestli patříš k většině z nás, rozzlobíš se a pokusíš se ironicky odseknout. Jestli jsi byl už předtím rozladěný, tentýž komentář způsobí, že rozzlobeně vybuchneš. ...