Jak se cítíte, když vám někdo otevře dveře - zvlášť, když máte plné ruce? Nezahřeje vám to trochu srdce? Nevzpomenete si spíš na tu sestřičku v nemocnici, která vás pozdravila teplým úsměvem, než na tu, která si jen chladně plnila svoje povinnosti? Všichni oceňujeme soucit a vl...